Informații legale
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și online (SOL)
Informații pentru consumatori
OVITEC S.R.L. încurajează soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri — contactați-ne la 0740 232 723 sau office@ovitec.ro.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Informații complete sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal. De asemenea, vă puteți adresa ANPC pentru consiliere sau pentru depunerea unei sesizări.
Soluționarea online a litigiilor (SOL)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă de Comisia Europeană începând cu 20 iulie 2025. Pentru litigiile transfrontaliere puteți apela la Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro) sau la entitățile SAL.
Cum procedați în caz de reclamație
Vă rugăm să ne scrieți mai întâi pe pagina de contact sau la office@ovitec.ro, cu numărul ofertei sau al contractului și o scurtă descriere a problemei. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa ANPC sau unei entități SAL, conform informațiilor de mai sus. Detalii despre garanții găsiți în termeni și condiții.